서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 디에이치아이씨티(이하 “회사”)가 운영하는 SubNote.AI(subnote.ai, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 AI 서브노트·마인드맵 생성, 멘토링 예약 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
• “크레딧”이란 서비스 내 AI 기능 이용에 사용되는 포인트를 말합니다.
• “정기 구독”이란 월 단위로 결제하여 크레딧 및 서비스 기능을 이용하는 방식을 말합니다.
• “멘토링”이란 회원이 멘토 회원에게 유료로 1:1 상담을 예약하는 서비스를 말합니다.
• “스터디 그룹”이란 구매자(오너)가 3인 또는 5인 패키지를 결제하여 초대코드로 멤버를 모집하는 공동 학습 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 변경 사항은 적용일 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전 공지합니다.
• 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

• 회원가입은 소셜 로그인(카카오, 네이버, Google) 방식으로 진행됩니다.
• 만 14세 미만은 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인 명의 또는 허위 정보를 이용한 가입
  • 서비스 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우
  • 관련 법령을 위반한 경우

제5조 (서비스 이용)

• 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검 등 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
• AI가 생성한 서브노트·마인드맵의 정확성은 보장되지 않으며, 최종 검토 및 책임은 이용자에게 있습니다.
• 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경·종료할 수 있으며, 중요한 변경 시 사전 공지합니다.

제6조 (크레딧)

• 크레딧은 5회·10회·30회 패키지 단위로 구매하며, AI 서브노트·마인드맵 생성 시 1회당 1 크레딧이 차감됩니다.
• 구매한 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 기간 내 미사용 시 소멸됩니다.
• 크레딧은 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 환불 조건은 제22조(환불)에 따릅니다.

제7조 (멘토링 서비스)

• 멘토링 예약은 결제 완료 시점에 확정되며, 멘토의 승낙이 있어야 최종 성립합니다.
• 멘토링 비용은 멘토 프로필에 표시된 1회 요금을 기준으로 합니다.
• 멘토링 취소 및 환불은 제22조(환불)에 따릅니다.

제8조 (회원의 의무)

• 회원은 관련 법령 및 본 약관을 준수하여야 합니다.
• 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 허위 정보 등록 및 타인 정보 도용
  • 서비스를 이용한 불법 행위
  • AI 생성 콘텐츠를 이용한 저작권 침해
  • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
  • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적으로 이용하는 행위

제9조 (지식재산권)

• 서비스 내 소프트웨어, 디자인, 텍스트 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 회원이 서비스를 통해 생성한 서브노트·마인드맵의 저작권은 회원에게 있으나, 회사는 서비스 개선 목적으로 익명화된 데이터를 활용할 수 있습니다.

제10조 (회사의 면책)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 인터넷 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
• AI가 생성한 콘텐츠의 정확성·완전성에 대해 회사는 보증하지 않습니다.
• 회원 간 멘토링 과정에서 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 회사는 중재 역할만 합니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 세부 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제12조 (서비스 이용 제한)

회원이 제8조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해할 경우, 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (회원 탈퇴)

• 회원은 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 잔여 크레딧은 소멸되며, 제22조 환불 정책에 따라 신청한 경우에 한해 환불됩니다.
• 탈퇴 후 개인정보 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 ~ 제21조 (기타 사항)

• 제14조 (손해배상) 회사의 귀책 사유로 손해가 발생한 경우 실제 손해액을 한도로 배상합니다.
• 제15조 (분쟁 해결) 서비스 이용 관련 분쟁은 회사 소재지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
• 제16조 (준거법) 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법률을 따릅니다.
• 제17조 (광고) 회사는 서비스 운영을 위해 서비스 내 광고를 게재할 수 있습니다.
• 제18조 (통지) 회사의 회원에 대한 통지는 가입 시 등록한 이메일 또는 서비스 내 공지를 통해 이루어집니다.
• 제19조 (양도 금지) 회원은 서비스 이용권을 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 제20조 (링크 서비스) 회사가 제공하는 외부 링크 서비스에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 제21조 (쿠폰) 쿠폰은 지정된 조건 내에서만 사용 가능하며, 현금 교환 및 양도는 불가합니다.

제22조 (환불)

1. 회원은 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.

2. 회사는 다음 각 호의 방식으로 환불을 진행합니다.

가. 크레딧 구매 환불

• 크레딧은 회당 정해진 금액으로 패키지(5회·10회·30회) 단위로 구매합니다.
• 전액 환불: 구매 후 7일 이내이며 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 부분 환불: 크레딧 일부를 사용한 경우, 잔여 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다.
• 환불 금액 계산 공식 : 잔여 크레딧 × (구매 금액 ÷ 구매 크레딧 수)
• 구매 후 7일 초과 시에는 잔여 크레딧이 있더라도 환불이 불가합니다.
• 크레딧은 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

나. 스터디 그룹 구매 환불

• 스터디 그룹은 3인·5인 패키지 단위로 구매하며, 구매자(오너)에게 10크레딧이 지급되고 나머지 자리는 초대코드로 멤버가 참여합니다.
• 전액 환불: 구매 후 7일 이내이며 초대된 멤버가 1명도 참여하지 않은 경우 전액 환불합니다. 단, 오너에게 지급된 크레딧은 회수 후 환불됩니다.
• 부분 환불: 일부 멤버가 참여한 경우, 미참여 슬롯에 해당하는 금액을 환불합니다.
• 환불 금액 계산 공식 : 미참여 슬롯 수 × (구매 금액 ÷ 총 인원 수)
• 인원 추가(1인) 환불: 추가된 멤버가 참여하기 전이고 구매 후 7일 이내인 경우 전액 환불합니다. 참여 후에는 환불이 불가합니다.
• 구매 후 7일 초과 시 잔여 슬롯이 있어도 환불 불가합니다.

다. 멘토링 결제 환불

• 멘토링 시작 24시간 전까지 취소 요청 시 전액 환불합니다.
• 멘토링 시작 24시간 이내 취소 또는 불참 시 환불이 불가합니다.
• 멘토 귀책 사유(멘토 불참·일방 취소 등)로 인한 경우에는 전액 환불됩니다.

3. 다음의 경우 환불 대상에서 제외됩니다.

• 쿠폰 코드 사용으로 지급된 크레딧은 무상 지급이므로 환불되지 않습니다.
• 관리자가 별도 지급한 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 신청은 고객센터(031-407-6616 / dhict@dhicttech.co.kr)를 통해 접수하며, 카드 결제 취소는 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.

제23조 (고객센터 및 문의)

서비스 이용 문의 및 환불 신청은 아래 고객센터로 연락하시기 바랍니다.

• 전화: 031-407-6616 (평일 10:00~18:00)
• 이메일: dhict@dhicttech.co.kr